Thaïlande

1 2

La Thaïlande vue par…

… Michel BARABAN (ex Operatorship Transfer Manager Total EP Thailand)

Négocier à la manière thaï

"La plupart des expatriés occidentaux travaillant en Thaïlande viennent d’environnements qui encouragent l’affirmation de soi, l’expression spontanée de ses idées et le langage direct. L’attitude thaï, toute en discrétion, respect et bien souvent silence, est généralement mal comprise, interprétée au mieux comme un manque d’assurance, et au pire comme un manque d’application au travail.

Beaucoup de malentendus, pensent-ils, seraient évités si nos collègues thaï osaient s’exprimer plus librement lorsqu’ils sont interrogés. « C’est frustrant à la fin ; il aurait du venir me voir et me dire ce qu’il en pensait ; je lui ai suffisamment expliqué que j’appréciais qu’il me dise franchement les choses … » Mais l’expatrié possède-il en arrivant toutes les clés pour décoder toute la subtilité de la communication thaï ?

Toute critique est préjudiciable car nuisible à l’harmonie recherchée et c’est bien là l’une des différences essentielles avec nos sociétés occidentales ; l’expression d’opinions différentes n’est pas utile si un compromis satisfaisant peut être trouvé ; même parler trop franchement peut nuire, surtout si l’on doit continuer à se fréquenter. Quand la voix se fait plus douce, les oreilles sont aux aguets et tous les sens en éveil. A tous les niveaux d’interaction sociale, les Thaï demandent d’être attentifs et perceptifs comme ils savent l’être entre eux. Si quelqu’un n’est pas d’accord, il ne le dit pas mais le fait comprendre d’une façon subtile pour que l’interlocuteur ne soit pas contrarié, et ne perde pas la face si la chose est d’importance.

1 2